31.10.2012
Suncycle führt Programm zur Reparatur der Anschlussboxen durch
Technische Analyse hat nachgewiesen, dass Designfehler zu Schäden an den Anschlussboxen führt.Das Versicherungsunternehmen der in Konkurs gegangenen Scheuten Solar Holding hat die Suncycle GmbH beauftragt, ein Reparaturprogramm für die Module von Scheuten Solar Holding durchzuführen, die mit defekten Anschlussboxen bestückt wurden. Im März 2012 übernahm Scheuten Solar Solutions zwar nicht die rechtliche Nachfolge, jedoch alle kaufmännischen Aktivitäten der Scheuten Solar Holding. Aus Verantwortung gegenüber den bestehenden Kunden möchte Scheuten Solar Solutions zur Behebung des Anschlussboxen-Problems beitragen, mit dem sie sich nach der Geschäftsübernahme konfrontiert sah.
Unternehmensinterne und –externe Analysen haben ergeben, dass sich das Problem als umfangreicher erwies, als zunächst angenommen. Als erste Serviceleistung gegenüber den Kunden hat Scheuten Solar Solutions ein Kommunikations- und Inspektionsprogramm aufgestellt.
In einem nächsten Schritt hat das Versicherungsunternehmen der Scheuten Solar Holding beschlossen, dass die Reparaturarbeiten an Suncycle übertragen werden – ein Unternehmen, das auf Test- und Wartungsarbeiten in der Solarindustrie spezialisiert ist.
Reparaturprogramm mit TÜV-Zertifizierung
Suncycle wird das Reparaturprogramm initiativ mit der Inspektion von dachintegrierten PV-Anlagen starten. Die bereits von Scheuten Solar Solutions berücksichtigten Anlagen werden ebenfalls in das Suncycle – Programm aufgenommen. So wie bereits von Scheuten Solar Solutions begonnen, wird Suncycle die betroffenen Anlagen
- aktiv identifizieren
- Lieferscheine überprüfen
- einen Websiten- und Hotline-Kundenservice einrichten
- sich mit Endkunden und Installateuren abstimmen Auf diese
Vorbereitungsphase wird die eigentliche Reparaturarbeit folgen. Suncycle wird hier einen TÜV- qualifizierten Prozess zur Behebung des Problems anwenden. Jede Kundenreklamation wird individuell untersucht, um mögliche Kostenübernahmen zu prüfen. Ursachenanalyse Unternehmensinterne und –externe Untersuchungen haben ergeben, dass es sich um eine Schwachstelle bei der Konzipierung der Anschlussbox handelt. Es besteht die Möglichkeit, dass die Kontakte sich so stark erhitzen, dass es in der Box zu einem Hitzestau kommt, der die Anschlussbox zum Schmelzen bringt und eventuell auf das Modul übergreift. Wenn es sich um eine Indachanlage handelt oder um eine Montage auf brandsensiblen Unterkonstruktionen, steigt die Brandgefahr. Suncycle Herr Dr. Mischa Paterna, Geschäftsführer von Suncycle: „Suncycle bietet einen umfangreichen Kundenservice für die Solarindustrie. Aufbauend auf unserer Erfahrung mit komplexen Rückrufprojekten internationaler Hersteller sind wir in der Lage, maßgeschneiderte Service-Pakete für Großhändler,
Installateure, Projektleiter und Versicherer anzubieten. Dank dieser Erfahrungen und mit Hilfe unseres europaweiten Netzwerks sind wir bestens gerüstet, dieses Reparaturprogramm durchzuführen. Es ist unser Hauptziel, Zwischenfälle möglichst schon im Voraus zu verhindern und dazu beizutragen, dass dieses Anschlussdosenproblem bald der Vergangenheit angehört.“
Über Suncycle: Suncycle bietet spezialisierte Test- und Reparaturdienstleistungen für die Solarindustrie. Mit über 1.000.000 reparierten Modulen besitzt Suncycle eine einzigartige Erfahrung. Angefangen bei der Inspektion einzelner Module bis zur Übernahme des kompletten After-Sales-Prozesses, ist Suncycle Ihre beste Wahl. Das PV-Testcenter in der Mitte Deutschlands ist mit modernsten Instrumenten ausgerüstet und unsere Serviceteams sind europaweit zur Stelle. Die Kunden von Suncycle sind sowohl Markenhersteller als auch Anlagenbetreiber, Großhändler, Versicherungsunternehmer und lokale Installationsbetriebe.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Christian Straub Service Center Hamburg Phone: +49 (0) 40 866 900 606
E-mail: service@suncycle.de Website: www.suncycle.eu
